반품 정책

반품이 가능한 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 상품을 수령했을 당시와 동일한 상태를 유지해야 합니다. 또한 반드시 원래의 포장 상태로 반품해 주셔야 합니다.

반품 처리를 위해서는 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

구매하신 상품을 제조업체로 직접 반송하지 마십시오.

환불

반품 상품이 당사에 도착하여 검수가 완료되면, 반품 상품이 정상적으로 접수되었다는 안내 이메일을 보내드립니다.

검수 후 환불 승인 또는 거절 여부도 이메일을 통해 안내해 드립니다.

환불이 승인된 경우 환불 절차가 진행되며, 일정 기간 내에 결제하신 신용카드 또는 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

아직 환불 금액을 받지 못하셨다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 주세요.

그다음 이용하신 신용카드사에 문의해 주세요. 환불 금액이 카드 내역에 공식적으로 반영되기까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

이후에도 확인되지 않는 경우 이용하시는 은행에 문의해 주세요. 환불 처리 후 실제 계좌에 반영되기까지 추가 처리 시간이 발생할 수 있습니다.

위의 모든 절차를 확인했음에도 환불을 받지 못하신 경우 아래 이메일로 문의해 주세요.

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정상가로 구매한 상품에 한하여 환불이 가능합니다.

할인 또는 세일 상품은 환불이 불가능합니다.

상품에 하자 또는 손상이 있는 경우에만 교환이 가능합니다.

동일한 상품으로 교환을 원하시는 경우 아래 이메일로 문의해 주세요.

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반품 시 발생하는 배송비는 고객 부담입니다.

배송비는 환불되지 않습니다. 환불이 진행되는 경우 반품 배송비가 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

교환 상품이 고객님께 도착하는 데 걸리는 시간은 배송 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

반품 상품의 금액이 약 ₩100,500 이상인 경우에는 배송 추적이 가능한 택배 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 권장합니다.

당사는 고객님이 발송한 반품 상품이 반드시 정상적으로 도착하는 것을 보장하지 않습니다.